Terminos y condiciones


Quienes somos

Natural Smell tiene su domicilio en la calle San Ramón, 3 y es propiedad de Paloma Coll Pueyo con NIF número 73199708T. Puede ponerse en contacto por teléfono en el 974306378 de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:30  de lunes a viernes, sábados de 10:30 a 13:30 o usando nuestro formulario de contacto

Todas las compras están sujetas a las condiciones generales de compra detalladas en el presente documento. El usuario debe aceptar estas condiciones antes de finalizar la compra. 

 

Uso de nuestra página Web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

    • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

    • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

    • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario ver nuestra Declaración de Privacidad.

    • Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 

    • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

Celebración del contrato

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago"o "Confirmo mi pedido", según caso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.


Precios

Todos los precios indicados en nuestra tienda incluyen el IVA. 

En el resumen de compra se especifica el importe total incluyendo los impuestos y los gastos de envío correspondientes. 

El pedido mínimo es de 12 €. 

Formas de pago

1. Con tarjeta de crédito:
El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela segura de pagos ofrecida por el TPV del Sistema Servired. Las tarjetas aceptadas son Maestro, Visa y MasterCard. 
Todas las transacciones realizadas son seguras, sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente al TPV Virtual de la entidad bancaria. 
No se aceptan tarjetas de crédito o de débito emitas por entidades bancarias fuera del territorio español. 

2. Transferencia bancaria: 
El pago se realiza con una transferencia bancaria a la cuenta indicada al finalizar el proceso de compra indicando en la misma el número de pedido y el nombre de la persona que figura en el pedido. Cuando la transferencia sea efectiva realizamos el envío inmediatamente. 

3. Con Paypal:

El pago con Paypal se realiza a través de la pasarela segura de pagos ofrecida por la empresa Paypal. 
Todas las transacciones realizadas son seguras, sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente a Paypal. 


Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. 
En caso de que el pedido sea rechazado o devuelto nos pondremos en contacto con usted y deberá pagar el importe del mismo mas los gastos de devolución. Por favor piense bien lo que va a pedir, si tiene alguna duda consultenos.
Recuerde que una vez que salga de nuestro almacén deberá aceptarlo. 

Sea cual sea la forma de pago elegida, recibirá un correo electrónico confirmando la salida de su pedido con los datos necesarios para que pueda realizar el seguimiento. Igualmente podrá conocer el estado del pedido en la sección correspondiente de la web una vez se haya autenticado con su usuario y contraseña.

Formas y gastos de envío

Natural Smell sólo realiza envíos a Península y Baleares. Si usted está fuera de este ámbito, contacte con nosotros antes de realizar el pedido. Es indispensable facilitar un teléfono de contacto para solucionar cualquier incidencia relativa al envío. De no figurar el teléfono de contacto en la hoja de pedido este quedará anulado automáticamente. Todos los pedidos recibidos después de las 14:00 serán procesados el siguiente día laborable.  
Forma envío: Envialia,  máximo 72 horas para Peninsula y Baleares; 
Entrega: Todos los pedidos serán entregados durante los tres días siguientes laborables a su recogida. Sábados, Domingos y Festivos no se realizan entregas, sólo se contabilizan días hábiles.

Gastos: 6 € Peninsula, Baleares 12 € independientemente de su peso.

Recogida en tienda: 
La recogida se realiza en nuestra tienda de la San Ramón, 3 (Bajos) 22300 Barbastro (Huesca). 

Seguro

Natural Smell  dispone de un seguro de mercancias que cubre cualquier rotura que pueda sufrir el paquete durante su transporte. 
Es obligación del comprador en caso de recibir la mercancía rota informar a Natural Smell inmediatamente llamando al teléfono 974306378 en horario comercial o usando nuestro formulario de contacto
De no hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, Natural Smell no podrá hacerse responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte ya  que no lo  cubriría el seguro del transportista.
En cuanto sea comunicado procederemos a reponer el artículo sin coste alguno para el cliente.

 

Garantía

Los productos comercializados por Natural Smell gozan de la garantía de 2 años estipulada por Ley. Natural Smell recogerá el artículo y cuando se compruebe su estado le enviaremos uno nuevo sin cargo alguno, corriendo los gastos de envío por nuestra cuenta. El cliente podrá utilizar nuestro formulario de contacto para comunicar la devolución informando los motivos de la misma. Natural Smell comunicará por correo electrónico al cliente su aceptación en los términos indicados más arriba.

Devoluciones / Derecho de desistimiento

El cliente puede devolver cualquier producto si así lo desea, haciendo uso de su derecho de desistimiento, para lo cual dispone de 14 días naturales desde el momento de la entrega del paquete.  El cliente podrá utilizar nuestro formulario de contacto para comunicar la devolución informando si asi lo desea de los motivos de la misma. Natural Smell comunicará por correo electrónico al cliente su aceptación en los términos indicados más arriba. En este caso tanto los gastos de envío ya pagados como los de devolución a Natural Smell corren por cuenta del comprador. Al recibir la devolución y comprobar que el articulo se encuentra en perfecto estado, Natural Smell procederá a reembolsar el importe del producto en la cuenta del usuario.

Hojas de reclamación

Natural Smell tiene Hojas de Reclamación a disposición del cliente en la tienda de la Calle San Ramón,3 (Bajos) 22300 Barbastro (Huesca) , o puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto.

Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Natural Smell, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Paloma Coll Pueyo.
Para más información  ver nuestra Declaración de Privacidad.

Jurisdicción: 
Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de Barbastro.